FAQ

ITALSOFT
ITALCAM
OTHER
ECS
ESAGV
MECHANIC
  1. O programa não parte e apresenta um erro de runtime?
    Se sim, é preciso entrar em contato com o serviço de assistência pelo endereço service@italmac.it, fornecendo o número serial da máquina ou tentar a recuperação do backup.
  2. O programa parte mas não encontra as posições dos tornos.
    Poderia ser necessário inserir uma peça sob o perfil para facilitar o trabalho.
  3. O programa é gerado mas não consigo realizar o programa desejado pois é executado sempre o programa anterior.
    Provavelmente cancelaram ou modificaram o percurso do arquivo iso. Portanto, pressionar no botão em forma de disco e inserir o destino correto.
  4. O programa não parte ou apresenta erros frequentes.
    Entrar em contato com o serviço de assistência pelo endereço service@italmac.it com uma breve descrição do problema e fornecendo o número serial da máquina.
  1. O programa não parte.
    A sua licença venceu ou deve ser renovada.
  2. O programa cria erros de runtime durante o funcionamento.
    Se estão usando Windows Xp ou 7, devem atualizar o software para a versão mais recente.
  3. O programa é interrompido durante a geração do iso.
    Atualizar para a versão mais recente e eliminar as atualizações automáticas de Windows.
  4. O programa não gera o arquivo iso correto.
    Significa que o programa tem os percursos do arquivo de trabalho errados.É preciso ir para a configuração e organizar o percurso.
  5. Não consigo realizar um trabalho, o programa deste trabalho é bloqueado e devo repartir do início.
    Enviar um arquivo para software@italmac.it com uma breve descrição do problema e fornecendo o número serial da máquina.
  1. O programa não é fornecido pela italmac.
    Entrar em contato com a ITALMAC ou o fornecedor do software para posteriores ajudas.
  2. O programa é fornecido pela italmac.
    Enviar um e-mail para software@italmac.it.
  1. O programa não parte.
    Verificar o funcionamento do pc ECS e se todos os cabos de rede estão conectados.
  2. O programa parte mas com resolução errada e incompreensível.
    Reiniciar o cnc e se voltar a se apresentar, entrar em contato com o serviço de assistência no endereço service@italmac.it.Provavelmente, conectaram um monitor com resolução incorreta.
  1. O programa não parte.
    Verificar se o controle está ligado e a conexão de rede ou seria está conectada.
  2. O controle dá um sinal diferente de 0.
    Significa que o controle apresentou problemas. Se a visualização mostra o número 3, entrar em contato com o serviço de assistência pelo endereço service@italmac.it.
  3. O controle sinaliza 9.
    Entrar em contato com o serviço de assistência pelo endereço service@italmac.it.
  4. O programa inicia mas não permite nenhuma operação.
    É preciso recarregar o backup ou entrar em contato com o serviço de assistência pelo endereço service@italmac.it.
  1. Foi verificada uma colisão.
    Enviar as fotos para service@italmac.it e não tentar reiniciar a máquina.
  2. A bomba de lubrificação não funciona mais.
    Tentar remover a bomba e limpá-la.
  3. A bomba mesmo depois da limpeza não funciona.
    Verificar se o ar pressurizado chega na bomba.
  4. Sai pouco óleo e a bomba está vazando.
    É necessário substituir a bomba.
  5. Os tornos não fecham.
    Verificar a pressão na instalação, deve ser pelo menos 6 bar.
  6. O eixo z cai depois da colocação em emergência.
    Verificar o zimmer do eixo Z ou o freio.
  7. A troca da ferramenta não abre.
    Verificar a presença de ar pressurizado e controlar a válvula de acionamento.