FAQ

ITALSOFT
ITALCAM
OTHER
ECS
ESAGV
MECHANIC
  1. Le programme ne démarre pas et donne une erreur de runtime?
    Si c’est le cas, contacter le service à l’adresse service@italmac.it en fournissant le numéro de série de la machine ou pour tenter de récupérer le backup.
  2. Le programme démarre mais ne trouve pas les positions des étaux.
    Il est peut être nécessaire d’insérer une pièce sous le profilé pour faciliter le travail.
  3. Le programme génère mais je n’arrive pas à effectuer le programme désiré car c’est toujours le programme précédent qui entre en fonction.
    Vous avez probablement effacé ou modifié le parcours du fichier iso. Par conséquent, appuyer sur la touche en forme de petit disque et saisir la destination correcte.
  4. Le programme ne démarre pas ou donne des erreurs fréquentes.
    Contacter le service à l’adresse service@italmac.it en fournissant une brève description du problème et le numéro de série de la machine.
  1. Le programme ne démarre pas.
    Votre licence est échue ou est à renouveler.
  2. Le programme crée des erreurs de runtime durant le fonctionnement.
    Si vous utilisez Windows Xp ou 7, vous devez mettre à jour le logiciel avec la version plus recente.
  3. Le programme s’interrompt durant la génération de l’iso.
    Mettre à jour avec la version la plus récente et éliminer les mises à jour automatiques de Windows.
  4. Le programme ne génère pas le fichier iso correct.
    Cela signifie que le programme a des parcours du fichier de travail erronés. Il faut aller en configuration et corriger le parcours.
  5. Je n’arrive pas à effectuer un travail, le programme se bloque après et je dois recommencer du début.
    Envoyer le fichier à software@italmac.it en fournissant une brève description du problème et le numéro de série de la machine.
  1. Le programme n’est pas fourni par Italmac.
    Contacter ITALMAC ou le fournisseur du logiciel pour plus d’aide.
  2. Le programme est fourni par Italmac.
    Envoyer un mail à software@italmac.it.
  1. Le programme ne démarre pas.
    Vérifier le fonctionnement du pc ECS et que tous les câbles sont bien connectés.
  2. Le programme démarre mais avec une résolution erronée et incompréhensible.
    Redémarrer le cnc et si le problème se représente, contacter le service à l’adresse service@italmac.it. Vous avez probablement connecté un monitor avec une mauvaise résolution.
  1. Le programme ne démarre pas.
    Vérifier que le contrôle est allumé et que la connexion de réseau ou sérielle est connectée.
  2. Le contrôle donne un signal différent de 0.
    Cela signifie que le contrôle a eu de problèmes. Si l’écran affiche le numéro 3, contacter le service à l’adresse service@italmac.it.
  3. Le contrôle signale 9.
    Contacter le service à l’adresse service@italmac.it.
  4. Le programme démarre mais ne permet aucune opération.
    Il faut télécharger à nouveau le backup ou contacter le service à l’adresse service@italmac.it.
  1. Une collision s’est vérifiée.
    Envoyer les photos au service@italmac.it et ne pas tenter de rétablir la machine.
  2. La pompe de lubrification ne fonctionne plus.
    Essayer d’enlever la pompe et la nettoyer.
  3. La pompe ne fonctionne pas même après avoir été nettoyée.
    Vérifier que l’air pressurisé arrive à la pompe.
  4. La pompa perd et il sort un peu d’huile.
    Il faut remplacer la pompe.
  5. Les étaux ne se ferment pas.
    Vérifier la pression dans l’équipement, elle doit être d’un minimum de 6 bars.
  6. L’axe z tombe après la mise en urgence.
    Vérifier le zimmer axe Z ou le frein.
  7. Le changement outil ne s’ouvre pas.
    Vérifier la présence d’air pressurisé et contrôler la valve d’actionnement.