FAQ

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MECHANIC
  1. ¿El programa no se inicia y muestra un error de tiempo de ejecución?
    Si es así, se debe contactar con el servicio de asistencia en la dirección service@italmac.it, proporcionando el número de serie de la máquina, o intentar la recuperación del backup.
  2. El programa se pone en marcha, pero no encuentra las posiciones de las mordazas.
    Podría ser necesario introducir una pieza bajo el perfil para facilitar la elaboración.
  3. El programa genera, pero no puedo ejecutar el programa desado porque ejecuta siempre el programa anterior.
    Probablemente has borrado o modificado el recorrido del archivo iso. Por tanto, pulsar el botón con forma de disco e introducir el destino correcto.
  4. El programa no se pone en marcha o muestra errores frecuentes.
    Contactar con el servicio de asistencia en la dirección service@italmac.it con una breve descripción del problema y proporcionando el número de serie de la máquina.
  1. El programa no se pone en marcha.
    La licencia ha caducado o se debe renovar.
  2. El programa crea errores de tiempo de ejecución durante el funcionamiento.
    Si estás utilizando Windows Xp o 7, se debe actualizar el software a la versión más reciente.
  3. El programa se interrumpe durante la generación del iso.
    Actualizar a la versión más reciente y eliminar las actualizaciones automáticas de Windows.
  4. El programa no genera el archivo iso correcto.
    Significa que el programa tiene equivocados los recorridos del archivo de trabajo Se debe ir a configuración y arreglar el recorrido.
  5. No puedo hacer una elaboración. el programa, después de esta elaboración, se bloquea y tengo que empezar desde el principio.
    Enviar el archivo a software@italmac.it con una breve descripción del problema y proporcionando el número de serie de la máquina.
  1. Italmac no proporciona el programa.
    Contactar con ITALMAC o con el proveedor del software para una ayuda adicional.
  2. Italmac proporciona el programa.
    Enviar un email a software@italmac.it.
  1. El programa no se pone en marcha.
    Comprobar el funcionamiento del PC ECS y que todos los cables de red estén conectados.
  2. El programa se pone en marcha, pero con resolución incorrecta e incomprensible.
    Volver a poner en marcha el CNC y, si vuelve a suceder, ponerse en contacto con el servicio de asistencia en la dirección service@italmac.it. Probablemente se ha conectado un monitor con resolución incorrecta.
  1. El programa no se pone en marcha.
    Comprobar que el control esté encendido y la conexión de red o serial esté conectada.
  2. El control da una señal diferente de 0.
    Significa que el control ha tenido problemas. Si la pantalla muestra el número 3, contactar con la asistencia técnica en la dirección service@italmac.it.
  3. El control marca 9.
    Contactar con la asistencia técnica en la dirección service@italmac.it.
  4. El programa se pone en marcha, pero no permite ningún funcionamiento.
    Se debe recargar el backup o contactar con el servicio de asistencia en la dirección service@italmac.it.
  1. Se ha producido un choque.
    Enviar las fotografías a service@italmac.it y no intentar el restablecimiento de la máquina.
  2. La bomba de lubricación ya no funciona.
    Intentar retirar la bomba y limpiarla.
  3. La bomba no funciona, incluso después de la limpieza.
    Comprobar que el aire presurizado llegue a la bomba.
  4. Sale poco aceite y la bomba tiene fugas.
    Se debe cambiar la bomba.
  5. Las mordazas no se cierran.
    Revisar la presión de la instalación, que debe ser de al menos 6 bar.
  6. El eje Z cae después de la puesta en emergencia.
    Comprobar el zimmer del eje Z o el freno.
  7. El cambio de herramienta no se abre.
    Comprobar la presencia de aire presurizado y comprobar la válvula de accionamiento.